accelerate success
performance support technologies
Articulate Presenter templates: Ελληνικά
0178 ημέρες
Έχουμε γράψει παλαιότερα για το Articulate Studio 09, ένα εξαιρετικό λογισμικό για να φτιάχνετε εύκολα και γρήγορα εντυπωσιακές, multimedia παρουσιάσεις. Το Articulate Studio 09 βρίσκει εφαρμογές τόσο στην εκπαίδευση (e-learning) όσο και στο online marketing.
Στο post αυτό σας παρουσιάζουμε κάποια tips & tricks για εμάς τους Έλληνες χρήστες και σας προσφέρουμε Ελληνικά templates και οδηγίες χρήσης τους!
non-Western character set
Αν σκοπεύετε να χρησιμοποιείτε Ελληνικούς χαρακτήρες στην παρουσίασή σας, πρέπει πρώτα να έχετε ρυθμισμένο το Articulate σε non-Western character set.
Πολύ απλά, στο μενού του Articulate, επιλέγετε
Presentation Options > Publish και στο Character Set, Non-Western.
Ελληνικά labels για τον Presenter
Μία συνηθισμένη ερώτηση που μας κάνετε είναι πως μπορείτε εύκολα να έχετε Ελληνικά κείμενα στα template του Presenter.
Οι πιο πολλοί από εσάς ήδη γνωρίζετε ότι κάνοντας edit τα κείμενα του template μπορείτε να εισαγάγετε Ελληνικά κείμενα στα labels και αυτά να τα σώσετε ως μέρος του Template που χρησιμοποιείτε για να κάνετε Publish την παρουσίασή σας.
Μπορείτε όμως να έχετε μονίμως διαθέσιμα Ελληνικά labels:
- Χρειάζεστε κατ’ αρχάς ένα αρχείο με τα labels. Το ετοιμάσαμε για εσάς – κατεβάστε το αρχείο Greek.zip εδώ.
- Κάντε unzip κι εξάγετε το αρχείο Greek.xml.
- Αντιγράψτε το αρχείο Greek.xml στο φάκελο
C:\Program Files\Articulate\Presenter\labels
του υπολογιστή σας – ή όπου αλλού βρίσκονται τα Program Files. Για το σκοπό αυτό θα πρέπει να έχετε δικαιώματα Administrator στον υπολογιστή – ίσως να χρειαστείτε υποστήριξη από τον υπεύθυνο IT. - Είστε έτοιμοι! Κάθε φορά που θα ανοίγετε ένα template για επεγεργασία, θα έχετε διαθέσιμα και τα Ελληνικά labels.
- Και βέβαια, αν επιθυμείτε, μπορείτε να επεξεργαστείτε το αρχείο Greek.xml ώστε να έχετε τα δικά σας, προσωποποιημένα labels, μονίμως διαθέσιμα.
Ελληνικά labels διαθέσιμα στον Articulate Presenter
From olive oil production to digital simulations and e-games. A simple journey.
0200 ημέρες
Olive picking. It’s around December every year. In the Kalamata region, the annual olive oil production exceeds 25,000 tons. Our family trees produce around one ton – enough for our extended family and our friends. For me, a citizen of the world, all this represents an escape – and yet, through my involvement, I am continuously inspired in my work.
Often, the most elementary of experiences lead us to extraordinary conclusions.
Just yesterday, my father and I were driving to a remote olive grove in order to check the state of our trees and plan ahead for the picking. The narrow, winding road extends through hundreds and hundreds of olive trees. There is no tarmac here and one finds several crossings on the way. Needless to say, one may easily get lost. This is the case for me too, who, in the past years, I have always been sitting on the passenger’s seat. This year, I realised that in order to learn the way, I had to take the steering wheel.
And so it happened. I drove following my knowledgeable passenger’s instructions, took these twists and turns, tackled the destroyed road surface, identified my own landmarks so that next time, on my own, I would reach my destination fast and safely. At last, nearing at the age of 40(!), I am now an even more useful instrument in my family’s efforts to produce that blessed olive oil.
Why is this simple story important?
“Trial & error”, “learning by our mistakes”, “On-the-Job-Training”, “role-play” are all learning techniques that share methodological elements with my olive-oil driving experience. I learnt the way to my olive trees by actively participating in the decision making process: is it left, is it right or do I keep on going straight?
In my case, I had the luxury to spend resources in order to learn: my father’s time, my vehicle, my own time and effort. In our business environment, it is seldom the case that we may devote real resources for training purposes, while properly managing cost and risk involved.
In this respect e-games (serious or fun) are an indispensable tool. Simulating every day processes in a virtual environment eliminates both cost and risk in exploiting real resources. Imagine a virtual cockpit, an oil-platform, a surgery room, a stock exchange floor and the simulation benefits are striking. Now imagine performing simpler tasks while playing a game on your computer: a sales pitch over the phone or face-to-face; an accountant closing books; a customer support call; evacuating a building safely. All these are individual steps in the ladder to success and, yes, simulations and e-games may prove a cornerstone in accelerating your way there.
In this game, the player is asked to move through space (3D) and identify the energy saving appliances by simply clicking on them. The game provides assistance and feedback.
WOW group builds games for learning (classroom and e-learning) and marketing (online and social media). Quite often, one game may serve both purposes. Contact us to discuss your business under a new gaming perspective!
Google+ !….?
2297 ημέρες
Πριν από λίγες μέρες μου ήρθε κι εμένα η πρόσκληση να μπω στο Google+. Συγκρατημένος ενθουσιασμός και μία αίσθηση προσμονής, αντίστοιχη με αυτήν, της πριν χρόνια πρόσκλησης στο τότε beta Gmail. Εκείνη την εποχή η έννοια του free internet mail ήταν συνυφασμένη με το Hotmail και το Yahoo και η Google ήταν απλά μια ακόμα μηχανή αναζήτησης. Καλά μπορεί και να υπερβάλλω λιγάκι.
Εκείνη τη πρ
ώτη φορά που είδα το Gmail η εντύπωση που μου δημιουργήθηκε ήταν ότι η υπηρεσία είχε ένα «καθαρό» πρόσωπο. Δεν είχε περιττά κουμπιά και λειτουργίες. Ήταν straight to the point,mail for the masses. Αυτό για μένα ήταν winner recipe. Εγκατέλειψα πολύ γρήγορα τις άλλες υπηρεσίες mail που χρησιμοποιούσα και άρχισα να χρησιμοποιώ μόνο το Gmail. Έστειλα και αρκετές προσκλήσεις σε φίλους για να μεγαλώσει η παρέα στους servers της Google. Θα μπορούσε να πει κανείς ότι ήμουν από τους πρωτοπόρους που έκαναν τη μετάβαση.
Εκείνο το καιρό βέβαια το Gmail ήταν λίγο lonely place to be. Όταν έλεγες Gmail στους γνωστούς και φίλους σε κοιτούσαν με απορία: τι είναι αυτό το Gmail? Τους έλεγες ότι η Google άνοιξε υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομίου και το βλέμμα τους γινόταν ακόμα πιο απλανές. Κάπως έτσι είναι τώρα και το Google+. Βλέπω τους κύκλους μου μικρούς και λίγους. Δεν έχω τις παρέες μου εκεί όπως τις έχω στο Facebook ή το Twitter ή οπουδήποτε αλλού όπου το link είναι στα βασικά bookmarks όλων των τυπικών χρηστών του Internet.
Το Google+ μου αρέσει για τους ίδιους λόγους που μου άρεσε αρχικά το Gmail. Απλό και απέριττο. To the point. Κοινωνική δικτύωση και μόνο αυτό. Πώς δικτυώνεσαι κοινωνικά; Δεν έχεις φίλους γενικά, αλλά παρέες. Άρα έχεις κύκλους. Θέλεις να μοιραστείς τις φωτογραφίες από τις διακοπές σου, αλλά να τις δουν οι φίλοι που πήγες μαζί τους. Ή οι κολλητοί σου που σου έδειξαν τις δικές τους. Όχι δυνητικά όλο το Internet. Θέλεις να αράξεις με τους φίλους σου και να πείτε δυο κουβέντες. Καλά, OK η έννοια του Hangout είναι περίεργη. Δεν την έχω αφομοιώσει ακόμα. Ίσως να θέλει κι αυτή το χρόνο της για να ωριμάσει όπως οι κύκλοι μου, που είναι ακόμα λιγοι και μικροί.
Θέλω να ελπίζω ότι το Google+ θα έχει τη πορεία και την εξέλιξη του Gmail. Ότι θα κατακτήσει την αγορά του κονωνικά δικτυώνεσθαι όπως κατέκτησε την αγορά του δωρεάν ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ο προκάτοχός του. Κι αυτό γιατί εκτιμώ ιδιαιτέρως τη φιλοσοφία της Google γενικά. Μπορει να διαφωνούμε όλοι με τη πρακτική του «φακελώματος», αλλά η Google δε παύει να πρωτοπορεί χρόνια τώρα και να δημιουργεί προϊόντα και υπηρεσίες που απλά κάνουν αυτό που πρέπει να κάνουν.
Ο άλλος λόγος που θέλω να προχωρήσει το Google+ είναι ότι θεωρώ τη Google απείρως ικανότερη από άλλους στη δημιουργία πλατφόρμας ανάπτυξης third-party υπηρεσιών και δημιουργίας βιβλιοθηκών για προγραμματιστές. Το έχει ήδη αποδείξει παραδείγματος χάριν με το Marketplace και εύχομαι να κάνει το ίδιο και με το Google+. Ο λόγος είναι ότι οι ανταγωνιστές της σε αυτό το πεδίο – ναι, μιλάω για το Facebook – έχουν ακολουθήσει μια πολύ πιο ερασιτεχνική οδό ανάπτυξης, που μας έχει οδηγήσει όλους εμάς, που δραστηριοποιούμαστε στο χώρο της ανάπτυξης εφαρμογών, στο δρόμο προς το πλησιέστερο τοίχο για να χτυπήσουμε το κεφάλι μας. Και το κάνει συχνά. Αλλάζει από τη μία στιγμή στην άλλη τα API της χωρίς να ενημερώνει κανέναν και πρέπει να ψάχνεις ανάμεσα σε χιλιάδες σχόλια απελπισμένων προγραμματιστών για να βρεις κάποια απάντηση από τους Facebook developers, η οποία να αναφέρει απλά ότι άλλαξαν τα APIs και πλέον οι λειτουργίες που ήξερες δεν υπάρχουν. Η ανάπτυξη εφαρμογών για το Facebook δεν είναι για όσους δεν έχουν υψηλές αντοχές.
Όταν η Google ανοίξει το framework στους προγραμματιστές και μας επιτρέψει να αναπτύξουμε εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης για το Google+, σίγουρα η προσέγγισή της θα είναι πιο συγκροτημένη και επαγγελματική από εκείνη του Facebook. Γιαυτό και θέλω να πετύχει το Google+.
Σάββας Καμπουρίδης
Chief Technology Officer
Lead Generation
0325 ημέρες
by marriana
in online marketing
Ο όρος «Lead Generation» αναφέρεται στις προωθητικές ενέργειες που έχουν στόχο την προσέλκυση υποψηφίων πελατών μέσω της επικοινωνίας εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών σε κλάδους επιχειρήσεων και στοχευμένες αγορές. Απευθύνεται σε εταιρείες που επιθυμούν να επικοινωνήσουν τις λύσεις τους πιο δυναμικά, αυξάνοντας τα ραντεβού των πωλητών τους, τα αιτήματα για προσφορές και κατά συνέπεια τις πωλήσεις τους. Οι κλάδοι που μέχρι στιγμής εκδηλώνουν μεγαλύτερο ενδιαφέρον είναι της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών, γενικά ο εταιρικός εξοπλισμός καθώς και οι υπηρεσίες προς ιδιώτες και επιχειρήσεις (ασφάλειες, τραπεζικά προϊόντα,, διαφήμιση, επιδοτούμενα προγράμματα κ.α.).
Ανάμεσα στα πλεονεκτήματα βρίσκονται η δημιουργία ευκαιριών για τις πωλήσεις (pipeline), η τοποθέτηση σε σχέση με τον ανταγωνισμό, η καλλιέργεια ενδιαφέροντος σε υποψηφίους αγοραστές, η αναγνωσιμότητα της μπράντας, η εκπαίδευση των πελατών και η δημιουργία σχέσεων με αυτούς για την ικανοποίηση μελλοντικών αναγκών τους. Σε γενικές γραμμές, ανάλογα με την πολιτική και τους στόχους της εταιρείας, τον διαθέσιμο προϋπολογισμό, υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για την δημιουργία leads προς τις πωλήσεις, περισσότερο ή λιγότερο παραδοσιακές.
Συμπληρωματικές αναφορές συνεργατών
Θεωρείται η πιο αποδοτική τεχνική για τη δημιουργία ποιοτικών leads και η απόδοσή της εξαρτάται από την αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η εκάστοτε επιχείρηση. Στις περιπτώσεις των Β2Β αγορών, όταν μια επιχείρηση συνενώνει τις δυνάμεις τις με άλλες επιχειρήσεις, οι οποίες δραστηριοποιούνται στην ίδια αγορά προσφέροντας συμπληρωματικά προϊόντα, τότε το αποτέλεσμα είναι ο πολλαπλασιασμός της εισροής leads. Γίνεται σαφές ότι η συγκεκριμένη τεχνική προϋποθέτει μια συνεργατική και ευγενική σχέση μεταξύ των μερών.
Telemarketing/Cold Calling
Πρόκειται για μια αποδεδειγμένα αποτελεσματική τεχνική στην δημιουργία ποιοτικών leads σε σταθερή βάση. Όταν σχεδιάζεται και εκτελείται μακροπρόθεσμα το telemarketing μπορεί να προσδώσει σε μια εταιρεία μια συνεχή ποσότητα leads πωλήσεων. Το telemarketing αποτελεί μία διαπροσωπική τεχνική marketing και πώλησης, η οποία προσφέρει μια χαμηλή σε κόστος αλλά αποτελεσματική εναλλακτική στους παραδοσιακούς τρόπους πωλήσεων.
Search Engine/Internet Marketing/Social Media Optimization
Πρόκειται για μια από τις πιο αποδοτικές και μεθοδευμένες τεχνικές για παραγωγή leads, η οποία έχει αποτέλεσμα τόσο για ανερχόμενες επιχειρήσεις όσο και για τις ήδη εδραιωμένες, ακόμα και για όσους επαγγελματίες εργάζονται από το σπίτι οι οποίοι διαθέτουν online παρουσία με μια ιστοσελίδα. Η τεχνική περιλαμβάνει την επιλογή των βέλτιστων λέξεων-κλειδιά και την δημιουργία διαφημίσεων που δημοσιοποιούνται στα αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης και σε παρεμφερείς ιστοσελίδες, ώστε να δημιουργήσουν αυξημένη κίνηση στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
Καθώς οι επιλογές για τους αγοραστές συνεχώς αυξάνονται και καθώς οι πληροφορίες στο διαδίκτυο και σε άλλα μέσα συνεχώς πληθαίνουν, οι αγοραστές γίνονται όλο και πιο επιλεκτικοί. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να υφίσταται ένα σωστά συγκροτημένο πρόγραμμα δημιουργίας και διαχείρισης leads, το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει Search Engine Optimization (SEO) και Internet marketing στρατηγικές για να προσελκύει υποψηφίους πελάτες στην αρχή του αγοραστικού κύκλου. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις μετατοπίζουν πλέον τις προσπάθειές τους από την «πολυλογία για πλεονεκτήματα του προϊόντος» στην «ενδυνάμωση των χρηστών» μέσα από το κτίσιμο σχέσεων με τα προϊόντα και με τις εταιρείες στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, blogs, Facebook, LinkedIn, message boards, Yahoo groups). Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βρίσκονται πλέον στην κορυφή των καναλιών για τη δημιουργία lead και όλο και πιο πολύ οι marketers στρέφονται σε αυτά για να εκμαιεύσουν νέους πελάτες.
Email Marketing
Η επιτυχής εκτέλεση της τεχνικής του email/direct mail marketing είναι πολλές φορές μία πολύπλοκη διαδικασία. Η επιτυχία ή η αποτυχία δημιουργίας επιχειρηματικών ευκαιριών μέσω της μαζικής αποστολής e-mails εξαρτάται από την ποιότητα της λίστας με τις εταιρείες, στις οποίες στοχεύει η εκάστοτε καμπάνια. Υπάρχουν εκατοντάδες λίστες και συνδυασμοί αποδεκτών, είναι σίγουρο όμως ότι ελάχιστες από αυτές όντως εξυπηρετούν ή ταιριάζουν στο προωθούμενο προϊόν ή υπηρεσία. Σημαντικό ρόλο παίζει και το υλικό το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία του τελικού περιεχομένου. Τα διαφημιστικά e-mails πρέπει να είναι σαφή και συγκεκριμένα. Πρέπει να δίνουν στο αναγνωστικό κοινό όλα αυτά που χρειάζονται για να πάρουν την απόφαση να προτιμήσουν την εκάστοτε επιχείρηση και να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
To ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως επιχειρηματικό εργαλείο marketing, δίνει τη δυνατότητα σ τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να προωθήσουν τα προϊόντα τους και να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους γρήγορα, εύκολα και κυρίως με ελάχιστο κόστος. Σε όσο πιο μικρή ομάδα κοινού απευθύνεται ένα προϊόν, τόσο περισσότερο του ταιριάζει η διαφήμιση μέσω e-mail και αυτό βέβαια αποτελεί ένα από τα κυριότερα πλεονεκτήματα που προσφέρει σε μια ΜΜΕ.
Live Seminars
Ασχέτως αν γίνεται σε πραγματικό χρόνο ή μέσω τηλεφώνου (teleseminars) ή μέσω διαδικτύου (webinars), τα σεμινάρια και τα εργαστήρια αποτελούν ένα τέλειο εργαλείο δημιουργίας ευκαιριών πωλήσεων. Το βασικό πλεονέκτημα της συγκεκριμένης τακτικής είναι το χαμηλό κόστος ειδικά μέσω τηλεφώνου. Τα webinars είναι πιο ακριβά αλλά δημιουργούν ένα ιδιαιτέρως διαδραστικό περιβάλλον για τους συμμετέχοντες, οι οποίοι συμμετέχουν από την άνεση του δικού τους χώρου.
Γίνεται επομένως κατανοητό ότι η κάθε τεχνική έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της και ότι η κάθε επιλογή έχει και διαφορετικές προοπτικές και σκοπιμότητα. Ανάλογα με το τι επιδιώκουμε, αύξηση της αναγνωσιμότητας της μπράντας, δημιουργία ενδιαφέροντος, κατανόηση προϊόντων, υπηρεσιών και λύσεων, συλλογή πληροφοριών για ανάγκες, αντιλήψεις της αγοράς, μπορούμε να επιλέξουμε μία ή συνδυασμό τεχνικών. Τέλος, όσο οι προσπάθειες για τη δημιουργία leads μετατοπίζονται προς το διαδίκτυο, τα τεχνολογικά εργαλεία για την εκτέλεση και τον έλεγχο τέτοιου είδους προσπαθειών θα είναι απολύτως απαραίτητα για την επίτευξη μακροπρόθεσμης αξίας.
Μαρία Αρριανά
Marketing Executive
Gamification – Παιχνιδοποίηση
0325 ημέρες
Γενικά στη WOW group είμαστε ένας οργανισμός που του αρέσουν τα παιχνίδια και έχουμε μια φυσική τάση να σχεδιάζουμε τις υπηρεσίες μας και τα προϊόντα μας σχεδόν πάντα με κάτι fun, παιχνιδιάρικο στην συνταγή ακόμα και όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο.
Δεν μιλάω για τις περιπτώσεις που κάποιος έχει ζητήσει ένα παιχνίδι ή κάτι τέτοιο, ακόμα και σε περιπτώσεις που το request είναι… «παραδοσιακό», ακόμα και τότε σκεφτόμαστε game mechanics αν όχι ολική παιχνιδοποίηση.
Πρόσφατο παράδειγμα πελάτης μας στον χώρο του corporate training μας ζήτησε ένα στήσουμε ένα εργαλείο ώστε να μπορούν οι facilitators του, να αποτυπώνουν τις δομές των εκπαιδευόμενων ομάδων, την εξέλιξη τους μέσα στην εκπαίδευση και τέλος να υπάρχει κάποιο report που θα δείχνει πως απέδωσαν (ή όχι) κάποιες τακτικές που επέλεξαν οι ομάδες εκπαιδευομένων κατά την διάρκεια των ασκήσεων τους.
Όσο μας μιλούσαν στο “brief” εμείς ακούγαμε «τουλάχιστον 2 ομάδες», «πορεία πρωταθλήματος», «βαθμολογία πρωταθλήματος»… χχμμμμ Primera Divisione? Bundesliga ή Champions League? Get the idea?
Άλλο έργο υπό εξέλιξη στην παρούσα, προσομοιώνει τον μηχανισμό δράσης μιας δραστικής ουσίας φάρμακου με απλό παιχνίδι (τύπου angry birds). Έτσι ο ασθενής (και η ομήγυρη του ασθενούς που είναι το σημαντικότερο support system σε τέτοιες περιπτώσεις) παίζοντας, καταλαβαίνουν και αφομοιώνουν όλα τα στάδια της διάδρασης με την αρρώστια, πως μπορεί το συγκεκριμένο σκεύασμα να βοηθήσει καταπολεμώντας το κακό, σε τι διαφέρει από τα μέχρι τώρα σκευάσματα και τι διαφορετικό μπορούν να αναμένουν στην ποιότητα ζωής του αγαπημένου τους! Παίζοντας «angry birds» με ρωτάτε? Πρακτικά, ΝΑΙ, απαντώ!
ΟΚ, ένα τελευταίο, πιο «ελαφρύ» παράδειγμα και κλείνω με τις ιστορίες.
Στο παρελθόν πελάτης με e-shop που είχε υψηλό abandoned cart ποσοστό (επισκέπτες στο e-shop του, ψώνιζαν, έβαζαν αντικείμενα στο καλάθι αλλά δεν εκτελούσαν την αγορά στο τελευταίο βήμα) κατάφερε να μειώσει δραστικά αυτά τα ποσοστά εγκαταλελειμμένων shopping carts με μια απλή εφαρμογούλα (δεν αξίζει ο όρος «εφαρμογή» στην παρούσα) που σε ενημερώνει για τον μέσο χρόνο check-out όλων των προηγούμενων, και σε προκαλεί εμμέσως να το κάνεις πιο γρήγορα:
Μέχρι τώρα κανείς δεν κατάφερε να κάνει check-out
πιο γρήγορα από 16 δευτερόλεπτα!!!
Εσύ… νομίζεις ότι μπορείς?
Δεν άκουσα?
Έκτοτε έχουμε λύσει το θέμα του με πιο παραδοσιακές μεθόδους χρησιμοποιώντας ποιοτική ανάλυση και μαθηματικά (ανατρίχιασα) αλλά στην αρχή αυτό το μικρό challenge έκανε φοβερή διαφορά, άμεσα και ανέξοδα, μέχρι να έρθει η επιστημονική λύση στο πρόβλημα!
Γιατί σας πρήζω με την παιχνιδοποίηση και τους μηχανισμούς αυτούς (game mechanics) με ρωτάτε? Υπάρχει μια αφοπλιστική αλήθεια εδώ όσο αφορά στην παιχνιδοποίηση:
Λειτουργεί ενθαρρύνοντας κάποιες επιθυμητές συμπεριφορές,
εκμεταλλευόμενη την ψυχολογική προδιάθεση που έχουμε
να παίζουμε παιχνίδια και να λύνουμε προβλήματα.
… και αν και δεν θα αναλύσω Maslow (θα ανατριχιάσω και πάλι) και όρους όπως αυτοπραγμάτωση, το να βασίζεις την επικοινωνία σου σε μία ακούσια ψυχολογική προδιάθεση του ακροατηρίου σου, είναι μια πολύ δυνατή βάση, για ότι πρόκειται να επικοινωνήσεις κατόπιν.
Γιάννης Γραβάνης
Διευθυντής Πωλήσεων
@gravio
“Από τα Social Media μην περιμένεις πωλήσεις”
0360 ημέρες
…πολυφορεμένη δήλωση ανθρώπων που είτε δεν έχουν προσπαθήσει, είτε δεν έχουν προσπαθήσει αρκετά. Πάντως συμφωνώ. Τα Social Media δεν πρόκειται να σου στείλουν πελάτες. Όπως δεν πρόκειται να σου στείλουν πελάτες οι εφημερίδες ή η τηλεόραση – από μόνα τους.
Όλα ξεκινάνε από το hype (ελληνιστί «για να το κάνουν όλοι, καλό θα είναι»), το οποίο έχει σπρώξει πολλούς στα Social Media χωρίς πλάνο και στρατηγική. Και -προφανώς- αυτοί γυρίζουν άπραγοι, χωρίς να έχουν κατανοήσει καν περί τίνος πρόκειται. [
Σε αυτόν τον κύκλο λοιπόν, τα Social Media μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο. Με δεδομένο ότι ένα μεγάλο ποσοστό των καταναλωτών (>30% των Ελλήνων χρησιμοποιούν το Facebook) επηρεάζονται σε καθημερινή βάση από αυτά, με ερεθίσματα από φίλους αλλά και brands, όλοι συμφωνούμε ότι η παρουσία εκεί έχει νόημα.
Και όταν περνάμε από την απλή, παθητική παρουσία, σε δυναμική επικοινωνία και προσφέρουμε αξία, έχουμε πλέον προετοιμάσει το έδαφος και για τις πωλήσεις. Από τη στιγμή που έχουμε δημιουργήσει τη βάση μας, είμαστε σε σταθερή επικοινωνία με τους (δυνητικούς) πελάτες μας και έχουμε χτίσει (social) εμπιστοσύνη, μπορούμε να αρχίσουμε να προκαλούμε τα Triggers που θα οδηγήσουν στην πώληση.
Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση αυτών των Triggers είναι πολύ σημαντική διαδικασία. Απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό, καθώς πρέπει να αξιοποιήσει το κάθε μέσο διαφορετικά, αλλά και να λάβει υπόψη τη διαφορετικότητα του καθενός, για να πετύχουν το στόχο τους. Πάνω απ’ όλα απαιτούνται δοκιμές, μετρήσεις και συνεχή αξιολόγηση!
Έτσι, ενώ τα Social Media μπορεί να μην είναι το ιδανικό περιβάλλον πώλησης για όλα τα brands, για συγκεκριμένα προϊόντα και ανάλογα με το target group μπορεί να φέρουν πολύ καλά αποτελέσματα.
Υπάρχουν πολλά case studies επιτυχιών, και σίγουρα περισσότερα αποτυχιών (αυτά όμως δεν θα τα μάθουμε ποτέ). Μπορούμε να αναφερθούμε σε πολλά παραδείγματα, από το (παλιό πλέον) με τις πωλήσεις της Dell μέσω Twitter, μέχρι την πιο χειροπιαστή καμπάνια της Logos.com, αλλά και ελληνικές περιπτώσεις στο ξεκίνημά τους.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή και πρέπει να αντιμετωπίζεται σαν τέτοια, με στόχευση και δημιουργικότητα. Δεν υπάρχει μαγική συνταγή επιτυχίας που θα δουλέψει σε όλους, ειδικά πλέον που το ‘κυνήγι του Like’ έχει γίνει αυτοσκοπός και οδηγεί σε κορεσμό.
Τι πιστεύετε; Πόσο πολύ μπορούν τα Social Media να βοηθήσουν σε άμεσες ή έμμεσες πωλήσεις; Έχετε σχετικές εμπειρίες να μοιραστείτε;
English
Latest comments