Posts tagged gamification

From olive oil production to digital simulations and e-games. A simple journey.

0

Olive picking. It’s around December every year. In the Kalamata region, the annual olive oil production exceeds 25,000 tons. Our family trees produce around one ton – enough for our extended family and our friends. For me, a citizen of the world, all this represents an escape – and yet, through my involvement, I am continuously inspired in my work.

Often, the most elementary of experiences lead us to extraordinary conclusions.

Just yesterday, my father and I were driving to a remote olive grove in order to check the state of our trees and plan ahead for the picking. The narrow, winding road extends through hundreds and hundreds of olive trees. There is no tarmac here and one finds several crossings on the way. Needless to say, one may easily get lost. This is the case for me too, who, in the past years, I have always been sitting on the passenger’s seat. This year, I realised that in order to learn the way, I had to take the steering wheel.


View Larger Map

And so it happened. I drove following my knowledgeable passenger’s instructions, took these twists and turns, tackled the destroyed road surface, identified my own landmarks so that next time, on my own, I would reach my destination fast and safely. At last, nearing at the age of 40(!), I am now an even more useful instrument in my family’s efforts to produce that blessed olive oil.

Why is this simple story important?

“Trial & error”, “learning by our mistakes”, “On-the-Job-Training”, “role-play” are all learning techniques that share methodological elements with my olive-oil driving experience. I learnt the way to my olive trees by actively participating in the decision making process: is it left, is it right or do I keep on going straight?

In my case, I had the luxury to spend resources in order to learn: my father’s time, my vehicle, my own time and effort. In our business environment, it is seldom the case that we may devote real resources for training purposes, while properly managing cost and risk involved.

In this respect e-games (serious or fun) are an indispensable tool. Simulating every day processes in a virtual environment eliminates both cost and risk in exploiting real resources. Imagine a virtual cockpit, an oil-platform, a surgery room, a stock exchange floor and the simulation benefits are striking. Now imagine performing simpler tasks while playing a game on your computer: a sales pitch over the phone or face-to-face; an accountant closing books; a customer support call; evacuating a building safely. All these are individual steps in the ladder to success and, yes, simulations and e-games may prove a cornerstone in accelerating your way there.

In this game, the player is asked to move through space (3D) and identify the energy saving appliances by simply clicking on them. The game provides assistance and feedback.

WOW group builds games for learning (classroom and e-learning) and marketing (online and social media). Quite often, one game may serve both purposes. Contact us to discuss your business under a new gaming perspective!

Gamification – Παιχνιδοποίηση

0

Γενικά στη WOW group είμαστε ένας οργανισμός που του αρέσουν τα παιχνίδια και έχουμε μια φυσική τάση να σχεδιάζουμε τις υπηρεσίες μας και τα προϊόντα μας σχεδόν πάντα με κάτι fun, παιχνιδιάρικο στην συνταγή ακόμα και όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο.

Δεν μιλάω για τις περιπτώσεις που κάποιος έχει ζητήσει ένα παιχνίδι ή κάτι τέτοιο, ακόμα και σε περιπτώσεις που το request είναι… «παραδοσιακό», ακόμα και τότε σκεφτόμαστε game mechanics αν όχι ολική παιχνιδοποίηση.

Πρόσφατο παράδειγμα πελάτης μας στον χώρο του corporate training μας ζήτησε ένα στήσουμε ένα εργαλείο ώστε να μπορούν οι facilitators του, να αποτυπώνουν τις δομές των εκπαιδευόμενων ομάδων, την εξέλιξη τους μέσα στην εκπαίδευση και τέλος να υπάρχει κάποιο report που θα δείχνει πως απέδωσαν (ή όχι) κάποιες τακτικές που επέλεξαν οι ομάδες εκπαιδευομένων κατά την διάρκεια των ασκήσεων τους.
Όσο μας μιλούσαν στο “brief” εμείς ακούγαμε «τουλάχιστον 2 ομάδες», «πορεία πρωταθλήματος», «βαθμολογία πρωταθλήματος»… χχμμμμ Primera Divisione? Bundesliga ή Champions League? Get the idea?

Άλλο έργο υπό εξέλιξη στην παρούσα, προσομοιώνει τον μηχανισμό δράσης μιας δραστικής ουσίας φάρμακου με απλό παιχνίδι (τύπου angry birds). Έτσι ο ασθενής (και η ομήγυρη του ασθενούς που είναι το σημαντικότερο support system σε τέτοιες περιπτώσεις) παίζοντας, καταλαβαίνουν και αφομοιώνουν όλα τα στάδια της διάδρασης με την αρρώστια, πως μπορεί το συγκεκριμένο σκεύασμα να βοηθήσει καταπολεμώντας το κακό, σε τι διαφέρει από τα μέχρι τώρα σκευάσματα και τι διαφορετικό μπορούν να αναμένουν στην ποιότητα ζωής του αγαπημένου τους! Παίζοντας «angry birds» με ρωτάτε? Πρακτικά, ΝΑΙ, απαντώ!

ΟΚ, ένα τελευταίο, πιο «ελαφρύ» παράδειγμα και κλείνω με τις ιστορίες.

Στο παρελθόν πελάτης με e-shop που είχε υψηλό abandoned cart ποσοστό (επισκέπτες στο e-shop του, ψώνιζαν, έβαζαν αντικείμενα στο καλάθι αλλά δεν εκτελούσαν την αγορά στο τελευταίο βήμα) κατάφερε να μειώσει δραστικά αυτά τα ποσοστά εγκαταλελειμμένων shopping carts με μια απλή εφαρμογούλα (δεν αξίζει ο όρος «εφαρμογή» στην παρούσα) που σε ενημερώνει για τον μέσο χρόνο check-out όλων των προηγούμενων, και σε προκαλεί εμμέσως να το κάνεις πιο γρήγορα:

Μέχρι τώρα κανείς δεν κατάφερε να κάνει check-out
πιο γρήγορα από 16 δευτερόλεπτα!!!

Εσύ… νομίζεις ότι μπορείς?
Δεν άκουσα?

Έκτοτε έχουμε λύσει το θέμα του με πιο παραδοσιακές μεθόδους χρησιμοποιώντας ποιοτική ανάλυση και μαθηματικά (ανατρίχιασα) αλλά στην αρχή αυτό το μικρό challenge έκανε φοβερή διαφορά, άμεσα και ανέξοδα, μέχρι να έρθει η επιστημονική λύση στο πρόβλημα!

Γιατί σας πρήζω με την παιχνιδοποίηση και τους μηχανισμούς αυτούς (game mechanics) με ρωτάτε? Υπάρχει μια αφοπλιστική αλήθεια εδώ όσο αφορά στην παιχνιδοποίηση:

Λειτουργεί ενθαρρύνοντας κάποιες επιθυμητές συμπεριφορές,
εκμεταλλευόμενη την ψυχολογική προδιάθεση που έχουμε

να παίζουμε παιχνίδια και να λύνουμε προβλήματα.

… και αν και δεν θα αναλύσω Maslow (θα ανατριχιάσω και πάλι) και όρους όπως αυτοπραγμάτωση, το να βασίζεις την επικοινωνία σου σε μία ακούσια ψυχολογική προδιάθεση του ακροατηρίου σου, είναι μια πολύ δυνατή βάση, για ότι πρόκειται να επικοινωνήσεις κατόπιν.

 

Γιάννης Γραβάνης
Διευθυντής Πωλήσεων
@gravio

Go to Top